وقتی کسی از یک تنش عاطفی شدید رنج می برد و اینکه بدانیم چطور به او نزدیک شده و او را تسلی دهیم سخت است. مهم این است که خودتان آرامش خود را حفظ کنید و مثبت باقی بمانید و سعی کنید به آن شخصی که به تازگی تصادف کرده، اخبار ناراحت کننده ای شنیده و یا به دلیل استرس مداوم در زندگی کنترل احساساتش را از دست داده، بتوانید کمک کنید. در این مقاله گامهای ساده و قابل اعتمادی وجود دارند که در زمانی که می خواهید کسی را تسلی دهید می توانید از آنها استفاده کنید. لطفا ما را دنبال کنید.

 

 

گامهای ساده و مهم برای دلداری و دلگرمی فرد داغدار

 

به فرد بگویید برای او اهمیت قائل هستید

  • برای دلداری و دلگرمی فرد داغدار باید برای او اهمیت قائل شوید.
  • وقتی کسی دچار دردی عاطفی است هیچ عبارت صحیحی برای عنوان کردن وجود ندارد، بخصوص وقتی دلیل کاملا منطقی برای درد و رنج آنها وجود داشته باشد.
  • کلماتی که انتخاب می کنید، تن صدا و روش بیان تان باید به گونه ای باشد که نشان دهد به او اهمیت می دهید.
  • در ساده ترین سطح، این کار نیازمند آن است که تا جای ممکن طبیعی برخورد کنید.
  • به علاوه، تنها کلماتی بگویید که دلسوزانه، بی طرفانه و صبورانه باشند.
  • معمولا عباراتی ساده و راحت به کار ببرید که دیگران را تشویق به صحبت کردن کنند.
  • مورد دیگری که می توانید بگویید این است « من خیلی درباره …. متاسفم.»
  • در مورد گفتن عباراتی دردناک نگران نباشید.
  • اگر آنها ناراحت باشند درحال حاضر به این موارد فکر می کنند.
  • مثلا بگویید «اصلا ایرادی نداره که گریه کنی.»

به فرد بگویید برای او اهمیت قائل هستید

 

به خوشحال بودن تظاهر نکنید

  • زمان برای جوکهای غیر جدی و عبارات امیدوارکننده خواهد رسید.
  • وقتی کسی به شدت افسرده است یا غم بزرگی را تجربه می کند هر نوع شادی کردن برایش بی معنی است.
  • بدتر از آن، هر چیزی که به شکل ریاکارانه به او نزدیک شود به نظر می رسد احساس آنها را به سخره می گیرد.
  • با بی اعتنایی نکردن به احساسات فعلی آنها به فرد داغدار احترام بگذارید.
  • از به کار بردن عباراتی نظیر «به جنبه روشن قضیه نگاه کن» اجتناب کنید.
  • در غیر این صورت بیشتر بر روی زخم طرف مقابل نمک می پاشید.
  • در جمع بندی، جملاتی نگویید که فقط قصدتان از گفتن آنها شاد کردن طرف باشد.
  • در عوض به کسی که در شرایط عاطفی دردناکی به سر می برد، اجازه دهید ناراحتی یا خشم خود را خالی کند نه اینکه آنها را سرکوب کند.
  • با بیان کردن عباراتی چون « تو در این شرایط تنها نیستی. من در کنارتم» بر روی این حقیقت تاکید کنید که در کنار آنها حضور دارید.

به خوشحال بودن تظاهر نکنید

 

نسبت به شرایط حساس باشید

  • باید از گفتن عباراتی که نشان از بی تفاوتی و عدم حساسیت شما  نسبت به شرایط است، پرهیز کنید.
  • برای مثال هرگز عباراتی چون « ین خواست خدا بود» را به کار نبرید.
  • این عبارات هیچ کاری برای شرایط احساسی فعلی فرد نمی کند.
  • حواستان را جمع کنید که حرفی می زنید سعی در کوچک نشان دادن یا بی ارزش تلقی کردن درد و رنجی که فرد می کشد، نداشته باشد.
  • گاهی اوقات، حتی جملاتی که بیانگر واقعیت هستند نیز نباید بیان شوند.
  • برای مثال، شما نباید به مادری که فرزندش را سقط کرده است بگویید می توانی فرزند دیگری داشته باشی.
  • با وجود اینکه این جمله درست است، درد و رنج فعلی او را در مورد از دست دادن فرزندش نادیده می گیرد.

نسبت به شرایط حساس باشید

 

شرایط را برای صحبت کردن با آنها باز کنید

  • برای دلداری و دلگرمی دادن فرد داغدار باید با آن صحبت کنید.
  • فرد داغدار باید در مورد احساساتشان صحبت کند.
  • شاید حتی باید آنها را برای این کار  راهنمایی کنید.
  • جملاتی نظیر « می دونم صحبت کردن در موردش تو رو ناراحت می کنه، اما باید در مورد صحبت کردن درباره … با من راحت باشی، الان یا هر زمان که بخواهی» بکار ببرید.
  • بعد از اینکه آنها کمی آرام شدند از آنها بخواهید صحبت کنند حتی زمانی بعد از یک  ضربه روحی روانی.
  • از یکسان سازی تجربیات خود با تجربه فرد دیگر خودداری کنید.
  • نگویید « میدونم چه احساسی داری» حتی اگر تجربه ای مشابه او داشته اید.
  • در عوض، جملاتی شبیه « می دونم … چقدر برات ارزش داشت » را به کار ببرید.
  • وقتی کلماتی برای گفتن پیدا نمی کنید صادقانه بگویید « من نمی دونم چه احساسی داری اما برات اهمیت قائلم و می خواهم به تو کمک کنم.»
  • همچنین می توانید بگویید « من نمی دونم چی بگم، اما اینجا در کنارت هستم و همیشه آماده گوش دادن به تو هستم.»

شرایط را برای صحبت کردن با آنها باز کنید

 

حال او را مدام جویا شوید

  • اغلب مردم بلافاصله بعد از یک حادثه دردناک حمایت عاطفی زیادی دریافت می کنند.
  • متاسفانه، این حمایت به تدریج کمرنگ می شود.
  • به او نشان دهید که حمایت شما ادامه دار خواهد بود و جملاتی چون « هی، آیا می تونم چند هفته دیگه به تو زنگ بزنم ببینم چه کار می کنی؟» را به او بگویید.
  • نگران این نباشید که موضوعی را پیش می کشید که فرد نمی خواهد در موردش صحبت کند.
  • اگر آنها نخواهند، به شما خواهند گفت.
  • اما این احتمال وجود دارد که آنها نیاز داشته باشند.
  • در هر حال، دانستن اینکه حمایت شما ادامه دار خواهد بود منبع آرامشی برای آنهاست.

حال او را مدام جویا شوید

 

حمایت کردن از فردی که داغدار است

  • برای پایه ریزی گام بعدی عجله نکنید.
  • فردی که مشکلات عاطفی را متحمل است ممکن است نتواند مصمم باشد یا نداند چطور رفتار کند یا چه کاری انجام دهد.
  • این نشانه ای از آسیب پذیر بودن آنها است و یک واکنش کاملا طبیعی به فشار روانی است.
  • آنها حتی شاید نخواهند در مورد آنچه اتفاق افتاده صحبت کنند.
  • پس شما نباید برای این کار به آنها فشار وارد کنید، مگر اینکه امنیت یا سلامت فرد وابسته به آن باشد.
  • اگر شخصی اصرار کرد که به فضا نیاز دارد، به آنها فضا دهید.
  • به آنها بگویید چند روز دیگر به آنها سر می زنید.
  • به آنها بگویید هر زمان بخواهند می توانند با شما تماس بگیرند.
  • و هر زمان بخواهند با شما وقت بگذارند شما در کنارشان خواهید بود.

حمایت کردن از فردی که داغدار است

 

تماس تان را با فرد داغدار حفظ کنید

  • برای دلداری و دلگرمی فرد داغذار مرتب با آن در تماس باشید.
  • مرتب پیگیر آنها نباشید اما طوری رفتار کنید که بدانند شما هنوز به آنها فکر می کنید و سلامتشان برای شما اهمیت دارد.
  • اگر یک هفته را بدون شنیدن خبری از آنها سپری کردید به آنها زنگ بزنید یا یک کارت برایشان بفرستید.
  • از پیامک زدن، ایمیل دادن یا استفاده از شبکه های اجتماعی برای تسلیت گفتن استفاده نکنید، زیرا این ابزارهای ارتباطی غیر رسمی و فاقد جنبه شخصی هستند.
  • به خاطر اینکه با آنچه که فردی در حال تجربه آن است راحت نیستید یا نمی دانید چطور باید با آنها صحبت کنید از آنها دوری نکنید یا آنها را نادیده نگیرید.
  • اگر در مورد اینکه چه کار انجام دهید یا چه بگویید مطمئن نیستید، تسلیت بگویید و سوال کنید آیا کاری هست که انجام دهید.

تماس تان را با فرد داغدار حفظ کنید

 

سکوت آنها را بپذیرید

  • اگر به نظر می رسد آنها شما را در کنارشان می خواهند اما زیاد صحبت نمی کنند از سکوتشان ناراحت نشوید.
  • اجازه ندهید نگرانی شما باعث شود بی وقفه حرف بزنید.
  • به خودتان یادآوری کنید که آنها فقط مصاحبت شما را نیاز دارند.
  • آزادانه از آنها سوال کنید چه احساسی دارند یا به چه فکر می کنند.
  • اگر آنها مدام به این فکر می کنند که چه اتفاقی افتاده، احتمالا دوست دارند در این باره صحبت کنند تا هر گونه احساسات  فروخورده را تخلیه کنند.
  • اگر در یک مراسم اجتماعی با آنها روبه رو شدید از آنها سوال نکنید چه احساسی دارند.
  • در حالی که باید آنها را تشویق کنید تا در مورد احساسات شان صحبت کنند.
  • این کار را در محیطی انجام دهید که خصوصی بوده و به آنها توجه کافی نشان دهید.

سکوت آنها را بپذیرید

 

به آنها در رابطه با نیازهای اولیه شان کمک کنید

  • برخی افراد در اثر ضربه روحی ممکن است از نظر فیزیکی بسیار خسته و افسرده شوند.
  • ممکن است بیش از حد معمول بخوابند و در انجام وظایف روزمره به سختی بیفتند.
  • به آنها با شستن لباسها یا ظرفهایشان کمک کنید.
  • مراقب باشید همه کارها را انجام ندهید زیرا این کار ممکن است بهبودی شان را به تعویق بیاندازد یا باعث شود احساس کنند به آنها ترحم می کنید.
  • افراد باید احساس کنند توانایی مراقبت از خود را دارند حتی زمانی که برای این کار به کمی کمک نیاز دارند.

به آنها در رابطه با نیازهای اولیه شان کمک کنید

 

به آنها در برنامه ریزی و ادامه زندگی کمک کنید

  • وقتی شخص به نظر آماده می رسد، از آنها سوال کنید چه برنامه ای دارند.
  • اگر جواب سوال شما را نمی دانستند یا انگیزه ای برای صحبت در این مورد ندارند تعجب نکنید.
  • راههایی پیش پای آنها بگذارید و همزمان در انجام کارها به آنها کمک کنید.
  • حتی زمانی که به آنها توصیه می کنید، سعی کنید بیشتر شنونده باشید تا گوینده و تنها راهکارهای عملی ارائه کنید.
  • هر پیشنهادی که می دهید باید براساس گفته های آنان باشد.
  • سوال کردن در مورد اینکه چه کسی و در چه زمانی می تواند به آنها کمک کند، آغاز خوبی است.
  • در مورد هر گونه نشانه ای از وخیم تر شدن تنش احساسی آنها هشیار باشید.
  • اگر متوجه شدید که نیاز به کمک تخصصی دارند، آنها را به این کار تشویق کنید.
  • از قبل با داشتن شماره تماس افراد و سازمانهای مرتبط آمادگی لازم را بدست آورید.

به آنها در برنامه ریزی و ادامه زندگی کمک کنید

 

ارزیابی شرایط و تسکین دادن فرد داغدار

  • وقتی به شخصی نزدیک می شوید شرایط را ارزیابی کنید.
  • وقتی نمی دانید چرا یک فرد ناراحت است، ابتدا اطمینان حاصل کنید که هیچ کس در معرض خطر نیست و سپس سعی کنید تا او را آرام کنید.
  • بهترین راه برای بدست آوردن اطلاعاتی که به آن برای این کار نیاز دارید این است که سوال کنید چه اتفاقی افتاده است.
  • قبل از انجام این کار، شرایط را برآورد کنید تا مطمئن شوید می توانید در امنیت کامل به او نزدیک شوید.
  • در ابتدا اطرافتان را نگاه کنید.
  • آیا افراد دیگری در آن مکان هستند که بدانند چه اتفاقی افتاده یا می توانند کمکی کنند؟
  • آیا هیچ خطر مشهودی درآن منطقه به چشم می خورد؟

ارزیابی شرایط و تسکین دادن فرد داغدار

 

به فرد داغدار پیشنهاد کمک دهید

  • به فرد نزدیک شوید و به او بگویید که برای این آمده اید که کمک کنید.
  • اگر فرد را نمی شناسید، خودتان را معرفی کنید و بگویید « سلام من … هستم و اومدم به شما کمک کنم.»
  • اگر پاسخی ندادند با پرسیدن اینکه آیا می توانید پیش آنها باشید صحبت تان را ادامه دهید.
  • وقتی در حال نشستن هستید جملاتی شبیه « اگر اشکالی نداره، می خواهم چند لحظه کنارت بنشینم» بگویید.
  • اگر اطلاع دادن به فرد در مورد شغلتان باعث می شود او احساس راحتی بیشتری کند، مثلا اگر یک معلم، پزشک، یا آتش نشان هستید، می توانید این موضوع را اعلام کنید.
  • از دادن اطمینان کلی به آنها پرهیز کنید. پ
  • با اینکه ممکن است وسوسه شوید جملاتی نظیر « همه چیز درست خواهد شد» را بگویید.
  • اما این جمله باعث می شود احساس فرد در آن لحظه نادیده گرفته شود.
  • جملاتی شبیه به این جمله ممکن است باعث شود فردی که  ناراحت است کمتر تمایل به دریافت تسلی از جانب شما داشته باشد.

به فرد داغدار پیشنهاد کمک دهید

 

از او سوال کنید چه کاری برای کمک می توانید انجام دهید

  • پی بردن به اینکه چه اتفاقی افتاده اهمیت دارد.
  • سوالات ساده اما مستقیم بپرسید و سعی کنید متوجه شوید چه اتفاقی افتاده است.
  • نکات خاصی که باید به دنبال آنها باشید شامل هر گونه نشانه ای از درد و رنجی است که علاوه بر تنش احساسی متحمل آن است و نیازهای او می باشد.
  • متوجه باشید که احتمال اینکه بتوانید شرایط را درست کنید ضعیف است.
  • تمرکز شما باید بر روی آرام کردن آنها و توجه به این باشد که آیا بعداً به کمکی نیاز دارند یا خیر.
  • با آرامش، نرمی و شمرده شمرده صحبت کنید.
  • از پچ پچ کردن یا فریاد زدن پرهیز کنید.
  • اگر فرد شما را عامل تهدیدی به حساب آورد یا با شما با پرخاشگری رفتار کند، آماده عقب نشینی کردن باشید.
  • اگر هر یک از این موارد اتفاق افتاد، مطمئن شوید که مسئولین در راهند اما فاصله ایمنی تان را حفظ کنید.

از او سوال کنید چه کاری برای کمک می توانید انجام دهید

 

شنونده باشید، شنونده باشید، شنونده باشید

  • گوش دادن به کسی که ناراحت است نیاز به صبوری و مراقبت دارد.
  • برقراری ارتباط چشمی شاید درست نباشد زیرا کسی که ناراحت است ممکن است احساس آسیب پذیری یا شرمساری داشته باشد.
  • به آرامی در کنارش بنشینید، راحت باشید و زیاد وول نخورید.
  • وقتی فرد در حال صحبت کردن است، با تکان دادن سر و ادای اصوات تایید کننده به طور غیر کلامی او را تشویق کنید و نشان دهید که به حرفهای او گوش می دهید.
  • با فردی که ناراحت است بحث نکنید.
  • ممکن است آنها حرفهایی بزنند که منطقی نباشد.
  • به یاد داشته باشید که هدف شما تسلی دادن به فرد است نه گفتگو کردن با او.
  • مغز آنها به شدت درگیر احساسات شان است.

شنونده باشید، شنونده باشید، شنونده باشید

 

آرامش خود را حفظ کنید

  • فردی که تنش عاطفی شدیدی را تجربه می کند تغییراتی در شیمی بدنش ایجاد می شود که او را وادار به پرخاشگری می کند.
  • علاوه بر اینکه به شدت ناراحت هستند، احتمال این که متلاطم بوده و به سرعت برانگیخته و سردرگم شوند زیاد است.
  • آنها در گوش دادن به دیگران و تمرکز کردن مشکل دارند و ممکن است نتوانند متوجه صحبت های شما شوند.
  • سعی کنید به آنها حس امنیت و آرامش دهید.
  • اگر فرد بر روی عملی خطرناک یا غیر منطقی اصرار کرد، با او بحث نکنید.
  • در عوض به او کارهای دیگری پیشنهاد دهید.
  • در غیر این صورت تلاش کنید تا حواس آنها را از روی عملی که ممکن است خطرناک باشد، پرت کنید.

آرامش خود را حفظ کنید

 

با فرد داغدار با احتیاط شوخی کنید

  • با اینکه شوخی و مزاح می تواند به مردم کمک کند تا بهتر با شرایط کنار بیایند، ولی وقتی فردی به شدت ناراحت است ممکن است این کار صحیح نباشد.
  • اجازه دهید فرد داغدار سررشته امور را به دست بگیرد.
  • اگر آنها درباره بخش خنده دار اتفاقی که افتاده مزاحی کردند، به آنها بپیوندید.
  • شوخی کردن می تواند در برخی شرایط جدی کمک کننده باشد.
  • دمی آسودن می تواند به فرد در بدست آوردن آرامش کمک کند.
  • قبل از اینکه بخواهید جو را شاد کنید مطمئن شوید شخصی که ناراحت است از شوخی شما قدردانی خواهد کرد.

با فرد داغدار با احتیاط شوخی کنید

 

تا زمانی که فرد آرام نشده در کنارش بمانید

  • تا زمانی که فرد مجروح نبوده و یا در معرض خطری نباشد، تنها نیاز به آرامش دارد.
  • برای مثال، اگر فردی اخبار دردناکی به دستش رسیده یا شاهد یک حادثه دردناک بوده، ممکن است به شدت از نظر احساسی آزرده شده باشد اما در معرض خطر فیزیکی نباشد.
  • در این شرایط به آمبولانس نیازی نیست و این کار به ناراحتی او اضافه می کند.
  • به حمایت عاطفی خود ادامه دهید و تا زمانی صبر کنید که فرد بتواند با شما یا شخص دیگری در مورد اینکه چه کاری باید انجام دهد، صحبت کند.

تا زمانی که فرد آرام نشده در کنارش بمانید

 

گردآوری: نماگرد

منبع: helpguide ، artofmanliness ، yp.scmp

نظرات شما پس از بررسی و تایید مدیر نمایش داده می شود.

رفتن به نوار ابزار